小米商城，在教京东和淘宝办事？
假如问你本年 iPhone 有几款，分别是什么型号，信赖大部门关注手机的朋侪都能比力正确地说出来。但假如问你 OPPO、vivo 大概小米本年都推出了什么型号，旗舰系列大概各人也都知道，然而想完备说出全部型号就显着有难度了，更不消说对这些机型都有肯定相识。对平凡消耗者来说更是云云，一旦换机就要面临巨大的「机海」之中。
iPhone 依附 iOS 体系和苹果生态等差别化的卖点，加之每年重要会合在秋季发布的四款 iPhone，更轻易出挑。相反，Android 不但在团体上拥有大量现售型号，每家厂商每年都会更新旗下差别系列的多个产物。
图 / 苹果
大量的机型和参数，让平凡消耗者怎么看得过来？
小米好像盼望通过「AI 直挑」办理这个题目。日前，小米商城就推出了这项功能，通过 AI 资助用户挑选手机和耳机等产物。据查验，该功能现在仅小米商城 App 支持，小米商城网页版暂未上线。但 AI 保举选购听上去是一回事，现实体验又是怎样？
起首，体验「AI 直挑」的门槛有且只有一个——安装小米商城 App。用户在小米商城 App 首页搜刮框输入「手机」「电视」或「耳机」，就会看到「帮你挑」的搜刮效果，进入后下拉就能看到「AI 直挑」。
值得一提的是，「帮你挑」页面另有一系列选购先容，包罗处置惩罚器、屏幕、相机等选购要点的简朴先容，以及一些开箱视频，焦点的固然照旧「AI 直挑」部门。
图 / 截自小米商城 App
点击进入后，起首就是一系列题目，以手机为例，会扣问你新机利用者的「年事段」「性别」「最看重的 3 个功能」「预算区间」四个题目，依次答复后就能看到保举机型及来由。
看重的功能 6 选 3，图 / 截自小米商城 App
假如按以下选项举行答复：
- 18-24 岁
- 男性
- 性能优秀，游戏体验更佳；后置相机好，照相清楚；屏幕素质高，刷剧游戏爽
- 2000-3000 元
「AI 直挑」就会给出保举——小米 12 Pro 天玑版和红米 K50 至尊版，前者搭载了天玑 9000+ 芯片、索尼 IMX707 传感器以及三星 2K 屏幕，后者搭载了骁龙 8+ Gen 1 芯片、三星 HM6 传感器及国产顶级 OLED 屏幕。同时，「AI 直挑」也会给出对应的保举来由以及部门产物购买用户的评价。
假如年事层和价位段稳定，性别为女，看重功能调解为侧重照相（含自拍）和屏幕素质，小米就改为优先保举小米 Civi 2，其次是小米 12 Pro 天玑版。
据笔者实验，「AI 直挑」的功能现在重要应用于三个品类，分别是：手机、耳机和电视。
在耳机上，智能 AI 会扣问「佩带方式」「重要利用场景」「音质要求」及「降噪要求」四个题目；在电视上，会扣问用户利用电视的「重要场景」「电视尺寸」及「价位段」三个题目，再依此保举选购产物。
小米之以是面临这三个品类实验 AI 保举的方式，大概正对应了这些品类相对较多的型号，但也表明白小米商城做 AI 保举的尴尬之处——即便是小米商城在售的手机型号也不外 46 款，许多时间与其说 AI 保举，不如说更像条件筛选。
许多人大概以为，所谓的「AI 直挑」就这？看上去就像设置了一系列条件（如代价、需求偏好）举行筛选，再通过肯定的算法举行保举。现实上 AI 就是这么下里巴人，谷歌大中华区前总裁、创新工场首创人李开复就说本日的 AI 比如「打了鸡血——担当了大数据练习——的电子表格步伐」。
更现实的，站在平凡消耗者的角度，「AI 直挑」确实解放了站在「机海」里选购产物的痛楚，通过答复简朴的几个题目，AI 就能保举出与之匹配的产物。
图 / 小米
而且从引导来看，小米在「AI 直挑」上并没有连续面临小米焦点用户的方式——用各种参数和顶级设置感动消耗者，而是把重点放在差别人群的需求偏重上，好比有的消耗者更在意游戏，有的更在意照相大概自拍，有的更在意大屏幕和长续航。
但如许的题目和选项计划也导致部门产物险些不会被保举，好比在 2000-3000 元价位，小米商城中起售价符合要求的手机包罗小米 12 Pro 天玑版、小米 Civi 2、红米 K50（包罗至尊版）、红米 Note 12 Pro+、前代小米 11 和黑鲨 4 等。
从现实保举的效果来看，绝大部门在该价位的选择都会指向保举小米 12 Pro 天玑版、小米 Civi 2 和红米 K50 至尊版这三款机型。
往好的方面看，现在这个价位值得保举的小米手机根本都揽括在内了。但另一方面，小米的 AI 保举面临「巧妇难为无米之炊」的实际，包罗手机和电视产物，价位越往上，小米可供选择的型号越少，AI 保举的现实意义也越小。同时「 AI 直挑」另有很大的优化空间，现在可供答复的题目和选项还太少，像是快充、重量等需求并没有被覆盖。
这些固然不意味着否认「AI 直挑」的代价。无论怎样，「AI 直挑」照旧让小米商城的潜伏用户可以通过一个简朴且快速的方式挑选出得当本身利用需求的产物，对于平凡消耗者来说，无疑在购物体验上有显着的进步。
AI 在购物场景中的应用实在并不奇怪，乃至可以说本日 AI 保举早已经融入了我们的一样平常线上购物。AI 的引入不但可以为大规模定制提供时机，更紧张的照旧能资助消耗者更快地缩小选择范围。对企业来说，提供同等的服务可以或许进步用户粘性——这对零售之间的猛烈竞争至关紧张。
说到底，消耗者的留意力是有限的，真正关注和相识的产物也是有限的，尤其在产物型号极为丰富之后，怎样选购就成了题目。一样平常来说，除非我们已经对某个品类（如耳机）非常相识，否则重要照旧依靠同事挚友、媒体和电商三种重要保举渠道。
相比 AI 保举，前两种保举渠道都远不能覆盖大量的产物型号或是 SKU，电商渠道更无法办理消耗者「选哪个」的题目。AI 保举，尤其是 AI 谈天呆板人的保举则是资助消耗者快速缩小选购范围的一种办理方案。
图 / 阿里小蜜
阿里小蜜团队在 2018 年就发文指出 chatbot（谈天呆板人）在 C 端和 B 端的结构，并指出其在人机交互和体验上的上风。不外，AI 谈天呆板人在购物场景的应用还谈不上没有遍及，阿里小蜜至今也没有在消耗者中引起水花。
但近来 ChatGPT 的大火照旧证明白 AI 谈天呆板人保举购买的潜力。前不久，OpenAI 发布了对话式 AI 呆板人—— ChatGPT，上线后敏捷蹿红，大量用户发现 ChatGPT 的天然语言的对话本领之高，已经非常靠近真人之间的谈天，而且由于背后海量的语料库和知识，人们热衷于扣问 ChatGPT 大量题目，此中天然也包罗怎样选购一些品类。
惋惜的是，公测阶段的 ChatGPT 并没有接入互联网，最新的语料库数据也停止在 2021 年，更没有大量的商品数据做支持，现实参考选购代价有限。
可以想象，一旦阿里和京东的 AI 也能做到 ChatGPT 程度的天然语言明白和处置惩罚本领，消耗者的购物体验大概就会发生巨大的变革，我们直接和 AI 说出需求，AI 就能资助我们一步一步缩小选购范围，对于选择困难症更是「救命稻草」。
数码产物也一样，尤其是手机。
国内的手机市场太卷了，手机厂商不但在技能上不停竞争，还在各个价位段推出更有竞争力的产物，试图霸占市场，但也作育了一个型号数目巨大的手机产物市场。
以小米最受关注的数字系列为例，小米 12 就有小米 12、小米 12X、小米 12 Pro 及小米 12 Pro 天玑版四款机型，假如加上小米 12S，机型数目将到达七款。遑论小米另有 MIX Fold 系列、Civi 系列、红米 K 系列等。
图 / 小米商城
从厂商角度看无可厚非。每年有大量的消耗者会选择升级本身手上的智能手机，需求差别，天然得当差别的产物，「机海战术」最轻易满意差别消耗者的差别需求。但对消耗者来说更像幸福的烦恼——选择太多了。
像小米如许的厂商固然盼望改善用户的购买体验，这不但意味着消耗者的购买满足度，更意味着更高的贩卖服从。小米商城的「AI 直挑」是一个好的开始，只管从功能和交互层面另有许多改进空间，但 AI 保举的方向，对手机厂商和用户来说，是一场双赢。
题图来自小米
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