我心如烟卸 发表于 2023-2-10 06:27:21

景区抽水8小时为游客捞手机?当事人:只是平凡游客,没有特别身份!该景区 ...

原标题:景区抽水8小时为游客捞手机?当事人:只是平凡游客,没有特别身份!该景区位于国家一级水资源掩护地…
                        克日,有媒体报道,游客刘密斯于1月28日在湖北咸宁药姑山古瑶村景区嬉戏时,不慎将手机掉入700米深的峡谷溪水中。由于手机上有许多紧张资料,她抱着试一试的想法告急景区,而景区工作职员调来了抽水机和发电机,颠末8个小时的不懈积极,手机终被找回。针对此事,有网友质疑,游客是否有特别身份?景区抽水数小时捞手机是否值得?
2月4日,刘密斯向央广网回应称,本身只是平凡游客,对于景区的资助感到很不测,也很感动。该景区负责人表现,为提拔服务质量,景区有比力健全的嘉奖机制,让游客满足就值得。
当事人是否有特别身份?
当事人:我只是平凡游客
游客刘密斯是湖北咸宁人,在浙江上班。据刘密斯回想,1月28日,她带着家人到湖北咸宁药姑山古瑶村景区嬉戏。16时许,她在高处欣赏瀑布峡谷时不慎将手机滑落到峡谷里。刘密斯说,手机里有许多紧张的工作资料,丢失会给本身造成很大丧失。情急之下,看到景区标识牌上有救济电话,便抱着试一下的心态向景区工作职员告急。
“哪怕手机摔坏都没关系,只要把内里的资料拷贝出来就可以了。”刘密斯告诉记者,她只是向景区工作职员表达哀求,没想到工作职员很快就派工作职员到现场勘探手机掉落位置。
刘密斯先容,其时工作职员不相识详细环境,未拿任何工具,便向景区负责人报告,景区负责人说会尽尽力打捞手机。但是,工作职员思量到天色渐暗,颠末反复现场勘探评估,决定第二每天亮后再打捞。因手机丢失,刘密斯留了其表弟的手机号。
当天晚上,景区工作职员接洽刘密斯的表弟,表现有两个方案可以打捞手机,一是让腿脚好的人坐在汽车轮胎上举行打捞,二是用柴油机抽水泵抽水打捞。


景区工作职员帮游客刘密斯打捞手机(央广网发 受访者供图)
刘密斯说,其时本身感受到了景区工作职员的热情,想过放弃打捞。“尤其是第二天,工作职员抽水约8个小时,在看得手机大概位置时,直接把手伸进酷寒的水中捞起手机,这让我很感动。”
光荣的是,手机捞起后没有什么损伤,还能正常利用。此事被曝光后,有网友质疑刘密斯有特别身份。对此,刘密斯说,她只是一个平凡游客,也未通过特别渠道接洽景区。过后,她曾多次拿出现金表现感谢,但被景区工作职员婉拒。为朴拙地表现感谢,她委托家人为景区赠予了锦旗。
对于刘密斯是否有特别身份,药姑山古瑶村景区负责人徐摇表现本身到如今也没有见到过她。“由于前两天有媒体想采访,问她姓什么我才去问,她自己就是一位很平凡的游客。”徐摇说,这是一件小事,但也给本身开导:“只有服务至上才气走得更好。”
打捞手机8小时值得吗?
景区:让游客满足就值得
徐摇向记者先容,当刘密斯拨通热线与工作职员表明环境后,工作职员立马前去现场相识环境,本身获知环境后也赶到了事发现场,举行实地检察,并举行了安全评估。“其时天色有点惨淡,各人评估后发现困难确实不小,决定第二天再打捞。”
越日,景区调来抽水机和发电机,现场抽水约莫8小时,终极将手机捞了上来。
徐摇表现,手机与人们的生存痛痒相关,可以或许明白游客丢手机的感受。同时,景区位于国家一级水资源掩护地,电池在水内里泡久了对水质也欠好,就想努力打捞上来。


景区工作职员尽力打捞(央广网发 受访者供图)
“值与不值,每个人都有本身的权衡尺度,让游客满足就值得。”徐摇说,作为文旅人,各人该反思的是网友们质疑的缘故原由,大概是游客平常出游时有过这方面的遭遇,但末了没得到回应。“我们都能明白,以是我们要对峙游客至上的服务理念,字斟句酌提拔服务质量,给游客带来好的体验。”
游客表达诉求属公道?
专家:景区可在本领范围内服务游客
咸宁市文化和旅游局局长李振表现,药姑山古瑶村景区是咸宁的优质景区之一,客岁荣升为国家4A级景区,也是湖北省级文明旅游树模单元。本次景区资助游客抽水捞手机变乱,表现出了景区的自动服务、自动作为。
中国将来研究会旅游分会副会长刘思敏表现,网友质疑是公道的,“但这只是猜疑,不是结论。”
他说,起首,游客因自身缘故原由掉落手机,“盼望打捞”是公道哀求,但不是要求;景区泯灭的人力物力来自景区内部,做与不做也是公道的。其次,在游客表达手机资料紧张环境下,景区基于共情、共鸣,在评估自身的人力物力、安全风险后,在本领范围内努力资助游客,让游客满足,也表现了服务游客的理念。
“对于雷同环境,游客也可以本身选择负担费用。只要游客公道、正当表达诉求,并乐意付出本钱,景区可以在不违规违法和不浪费公共资源环境下,通过提拔自身服务,从而进步市场竞争力。”刘思敏说。
编辑|段炼 盖源源 杜波
校对|卢祥勇
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