315观察｜低价苹果手机陷阱：老款改新款，直播间诱导线下生意业务 ...
直播间低价贩卖iPhone13 Pro手机，诱导消耗者线下生意业务，收得手机后却发现这实在是一部名为“iPhone13 Pro”的“iphone XR”型号手机。汹涌消息记者 廖艳 吴琪 何沛芸 练习生 王心怡(03:20)
“一款99新国行正品iPhone 13 Pro（256G）只需2799元，支持验货签收，货到付款......”
云云低价的勾引，让一些消耗者不知不觉中就陷入了商家构建好的陷阱之中。
连日来，多位消耗者向汹涌消息（www.thepaper.cn）反映，他们在一些短视频平台直播间里，遭遇了雷同贩卖套路：商家低价抛售苹果手机，引导消耗者通过货到付款的方式避开平台包管生意业务。当付了钱收得手机时，才发现本身购买的是一部名为“iPhone 13 pro”的“iPhone XR”型苹果手机，随后便陷入了维权困局。
汹涌质量观记者通过验证观察发现，雷同的直播间贩卖套路均以“线上低代价付出、货到付款”方式售卖，绕开了平台的包管付出；待一批消耗者“中计”后便会立刻关闭店肆，导致消耗者退货退款无门。
一家专业二手数码店老板告诉汹涌消息，iPhone XR通过换外壳可酿成iPhone 13 pro的表面，改装加本机本钱在2000元左右，这些商家每卖出一台如许的改装手机，能赚六七百乃至上千元。
状师分析，商家该贩卖举动自己构成敲诈，若消耗者受骗，起首应当生存好相干证据，要求卖家退货；同时向平台举行举报。别的，消耗者还可向消耗者协会投诉，向法院提告状讼的方式举行维权。
老款改新款，直播间买iPhone货不对板
近期，山西朔州市民陈老师向汹涌消息反映，2月15日上午，他在欣赏抖音时发现一家名为“龘纛”店肆正在直播卖苹果手机，商家在直播间中先容，消耗者只必要下单付出19元的快递费用，待收到货后，再线下付出2980元，便可以购买到一部内存为128G、全新iPhone 13 Pro。
陈老师称，他看到直播间的商品详情页面表现“假一赔四”、“坏损包退”等信息，加之代价自制，他便在直播间以19元的代价下单了。陈老师提供的订单详情表现了“正品版pro”、“72小时发货”等信息。
三天后，2月18日，陈老师收到了快递包裹。在签收时，陈老师扣问快递员可否先拆包装验货之后再付款，快递员表现不能拆，如商品有题目可以接洽商家。在没有开箱验机的环境下，陈老师线下付出了2980元，签收了包裹。
回抵家，陈老师打开手机检察关于本机信息时，却发现本身受骗了。这部手机体系表现，手机名称为iPhone 13 pro，但型号却是iPhone XR。
恒久致力于网络安全的专业人士曲子龙向汹涌消息先容，标为“iPhone 13 Pro”处，现实是装备名称，名称可以手动更改。他提示消耗者，iPhone手机查验真伪，最简朴有用的方法就是查序列号。
根据陈老师提供的手机序列号，汹涌消息通过苹果官网查询表现，该部手机为iPhone XR，购买于2019年8月。
苹果官网表现，iPhone XR在2018年10月26日开始发售，表现屏6.1英寸 ，2个摄像头，重量203克；iPhone 13 pro在2021年9月24日开始发售，全面屏6.1英寸，4个摄像头，重量184克。
陈老师以为该店肆存在售假举动，但接洽店家协商时却发现该店肆已关闭。随后，他接洽抖音平台反映本身的环境，被客服告知该商家因诱导线下付出，现已经被平台退店，也无法接洽到商家。
因手机尾款2980元系线下付出，平台也无法退款。另据陈老师提供一段3月10日与客服通话记载提到，涉事商家在抖音平台开直播前向平台交纳了肯定的包管金，但现在体系未表现包管金状态，详细环境由平台相干部分把握。别的，此前对接陈老师的专员帮其申请了一张50元优惠券作为赔偿，退回订单费用。现在赔付环境无法举行申请。
受骗两天后，2月20日下战书，陈老师发现涉事商家再次开直播，但因店肆被封无法卖货，主播便让消耗者接洽小助手加粉丝团。对此，陈老师向抖音客服反映涉事商家再次开直播一事，要求处置惩罚。2月20日15时51分，涉事商家竣事直播。
陈老师未担当抖音平台给出的50元优惠券赔偿，他盼望得到更公道的补偿。
停止发稿前，汹涌消息在抖音平台检索“龘纛”用户发现，该店肆账号粉丝数目为4908，页面表现“暂无内容”，也无直播记载。
3月13日，抖音方面向汹涌消息先容，经核查，“龘纛”账号在直播间虚伪宣传，诱导用户绕开平台管控，通过其他平台举行生意业务，违规究竟确凿。平台已永世封禁该账号电商带货权限，清退相干店肆。
真假iphone手机对比
贩卖套路多为货到付款，规避平台羁系
来自河南郑州的王老师也遭遇了雷同环境。2月初旬，河南郑州市民王老师向汹涌质量观投诉平台反映，他于1月11日在抖音平台不停播间以“付出线上18元快递费、线下货到付款2980元”的方式购买了一部iPhone 13 Pro Max，到货后查验手机体系却表现型号为iPhone XR。当他找店家协商时却发现店肆已关，找不到东家。之后，涉事商家因货到付款敲诈发货已被平台清退。
不难发现，这类苹果老款手机改新款手机的贩卖套路，根本以“线上付出运费、货到付款”的方式举行贩卖，随后立刻关闭店肆。线下付出的货款规避了平台包管生意业务，消耗者无法向平台申请退回全部货款。
个人抖音账号“ACA数码科技”开设直播界面
3月7日，汹涌消息记者以“买苹果手机”关键词在抖音平台搜刮直播间时，一个非店肆账号“ACA数码科技”正在直播卖苹果手机，主播先容一款99新国行正品iPhone 13 pro（256G）代价仅为2799元，iPhone 13 pro（128G）代价为2499元。该卖家同样是线上不必要付出任何费用，直接关注账号，由小助手接洽消耗者，待提供购机型号后发货，到货后支持先验再付款。
汹涌消息记者以消耗者身份关注了上述账号，在直播间里表现想购买一部iPhone 13 pro（256G）。随后，一名小助手回关并添加了记者的微信号，之后的沟通均在微信上举行。这也意味着两边生意业务绕开了抖音平台。
记者与客服的微信记载得知，对方明白表现货到付款，支持先验后付。3月7日晚上，客服发了快递单号，且提示“到货后可以要求快递员开箱验货。若快递员差别意，记得叫他打发货人电话，而且实时接洽我，不要直接拒签，我们会沟通办理。”
整个过程顺理成章，让人以为线下货到付款反而更有保障。
究竟并非云云。3月10日上午，手机送达，记者却卡在验机环节。快递员表现可开箱验货，但不能打开手机包装验货。记者再次接洽卖家客服扣问是否可以拆包装验机，对方回复可以，但必要快递员接洽发件人，多次致电无人接听。对此，卖家客服称其接洽堆栈，手机可先不签收，他们接洽快递员再派送。这就意味着，消耗者拿得手机可以拆箱验货却不能拆开手机外包装，要么选择直接拒签，要么线下货到付款。
记者拆开快递纸箱，发现内部装着一个玄色的印有苹果手机商标的包装盒，其与正版苹果手机包装盒相似，但从包装的质量来看，显着要粗糙许多。但该手机外包装接纳了一次性密封的方法，拆开后即无法复原。仅根据手机外包装展示的序列号查询，表现该部手机为iPhone13 pro。因此，在不粉碎包装盒的环境下，消耗者根本就无法看到内里的手机。
为进一步验证手机真伪，汹涌消息记者线下付出了2799元买下了这部手机。果然没有“馅饼”，开机后手机未提示注册激活即证实该手机非新机，而是一部已经激活的二手手机；打开手机体系表现该手机型号为iPhone XR（256G），商家却把该手机的名称改成了“iPhone13 pro”以疑惑消耗者。同时，通过苹果官网查询序列号表现，该部手机型号为iPhone XR，购买于2019年8月。手机表面经对比正品iPhone13 pro发现，改装的手机刘海过长、手机边框不平整，且比正品边框要大一些。
针对改装这一环境，涉事卖家客服过后也认可了，称他们卖的是原装XR无损升级13Pro，直播间里也说了国行苹果手机升级版13 pro。值得留意的是，在直播间里，主播的说法是因新号开播，为粉丝带来一款99新国行正品苹果手机升级版13 pro的福利，并没有明白阐明是改装手机。主播还称假如收到是改装、组装、翻新机，可以直接退货。
现实上，消耗者并不能申请退货退款。涉事卖家客服称，电子产物验机签收不退。
一家专业二手数码商店老板在看完记者购买的这部手机后先容，iPhone XR通过直接换外壳可以改装成iPhone 13 pro、14 pro，设置还是XR，改装本钱在2000元左右。另做生意铺老板帮助查询得知，该部手机此前型号为美版iPhone XR（64G），购买于2019年8月17日，颠末扩容改成了256G。
汹涌消息留意到，涉事抖音账号“ACA数码科技”直播汗青记载表现，该账号自3月5日开始直播，天天直播两到三场，每场直播时长30分钟或60分钟左右。汹涌消息记者遂向抖音平台举报上述账号“ACA数码科技”。现在，抖音平台已永世封禁“ACA数码科技”账号带货权限，并清退相干店肆。
3月13日，湖南金州状师事件所高级合资人、状师邢鑫告诉汹涌消息，根据现在提供的信息，该个人账号通过绕开抖音平台、在微信上沟通详细生意业务事件的方式举行带货，直接规避了抖音平台对“开通橱窗功能举行带货”的相干要求。他发起，消耗者可以生存好相干证据，向抖音平台举报，并要求抖音共同提供对方的实名认证信息。别的，抖音平台有任务对用户举报的违法违规情况实时考核，接纳须要步伐如关闭直播间，并积极共同消耗者维权，提供对方实名认证信息等。
改一部本钱约两千，卖一部可赚六七百
iPhone XR改成iPhone 13 Pro在二手数码市场比力常见，一些商家称这种手机为“体面机”。
汹涌消息在某电商平台搜刮“iPhone XR”发现，有商家直接挂链接表现可将iPhone XR改13/13 Pro/14 Pro，代价1670元起，好比iPhone XR改成国行iPhone 13 Pro（256G），代价为2180元。这相比某直播间售卖改装机自制600元左右。
一家售卖iPhone XR改装机的商店先容，苹果XR改13 Pro就是用苹果XR手机改苹果13 Pro的表面（后壳），使苹果XR表面酿成苹果13 Pro的表面。仅换后壳，内里配件均为苹果XR原装正品，利用起来没有任何区别。
记者从一家商店客服得知，他们家利用95新iPhone XR可改装成iPhone 13 Pro，定制后会检测手机各项功能没题目再安排发货，代价为2180元。
到货的手机体系表现现实型号为“iphone XR”
汹涌消息在电商平台查询发现，一部正品国行全新iPhone 13 Pro（256G）在一家旗舰店售价为8799元，99新国行iPhone 13 Pro（256G）在二手平台代价为5000至7000元不等；iPhone XR大多为二手手机，一部95新iPhone XR（128G）的代价在1800至1900元左右。
商家以iPhone XR改装充当新款手机售卖，他们涉及哪些违法举动，平台应当怎样羁系？
3月13日，湖南金州状师事件所高级合资人、状师邢鑫告诉汹涌消息，若商家在直播间声称贩卖苹果iPhone 13 Pro，现实交付的是iPhone XR改装机，该贩卖举动自己构成敲诈，直接违背了《民法典》及《消耗者权益掩护法》相干规定。比方，个人账号“ACA数码科技”在直播间答应“假如收到是改装、组装、翻新机，可以直接退货”，卖家还应当负担相应的民事责任；别的，卖家还涉嫌构成贩卖伪劣产物罪和非法谋划罪。
邢鑫先容，根据《民法典》与《消耗者权益掩护法》相干规定，谋划者存在敲诈举动的，应当按照消耗者的要求补偿丧失，主播也答应“可以直接退货”。故消耗者起首应当生存好相干证据，要求卖家退货；同时向抖音平台举行举报，要求平台对直播间存在的题目实时考核并接纳步伐，并提供对方实名认证的信息以共同消耗者维权；别的，消耗者还可以接纳向消耗者协会投诉，向法院提告状讼的方式举行维权。
邢鑫还称，思量到抖音对一样平常个人账户并无严酷的检察任务，平台在该变乱中是否存在间接故意或不对还必要联合相干证据质料进一步认定。如平台对该直播间的贩卖举动未尽到须要的羁系职责，或未实时接纳步伐以防止丧失扩大，则可认定平台存在不对，依法负担相应的责任。
抖音平台相干工作职员表现，平台向来对虚伪营销、低价引流、诱导线下货到付款等违规举动零容忍，实行多次专项管理，并积极帮忙有关部分对相干黑产举行严肃打击。本年2月以来，已清退相干违规商家68个。
现在，抖音平台启动了及时预警风控机制，对主播违规举动举行实时辨认和处置惩罚。同时，平台通过订单、商品、IM信息等多维度对风险商家举行严酷管控，对关联客诉举行实时处理。
抖音平台再次提示广大消耗者，平台生意业务全流程都对消耗者有切实掩护步伐，切勿因企图小自制，轻信线下生意业务等敲诈举动，以致被骗上当。平台也在连续打击直播间虚伪宣传和低价引流等违规举动，为了您和他人的权益不受侵害，碰到雷同诈骗环境，请积极向平台举报。
页:
[1]