折叠屏手机，屏碎让消耗者心碎

小雨敲窗y

图片泉源@视觉中国

文 | 陆玖贸易批评

为了办理折叠屏手机屏幕易坏的题目，手机厂家推出了碎屏保服务。通过碎屏保的代价和屏幕维修本钱比力，也可以看出各家厂商屏幕破坏率。碎屏保能为折叠屏手机市场发展保驾护航吗？
‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍折叠屏手机，是2022年手机细分范畴中，当之无愧的发展王者，但与此同时，折叠屏手机屏幕易破坏且维修费用昂贵的题目，也切切实实摆在消耗者眼前。
在已往的三个季度，在电子消耗市场颓靡的配景下，折叠屏手机不停在逆势增长。根据 CINNO Research 的数据，2022 年Q3，中国折叠屏手机销量为72.3万部，同比增长114%，前三个季度折叠屏手机销量均高于客岁同期。
DSCC 预计，2022年环球折叠屏手机出货量为1777万部，到2026年，将到达 5468万部，市场空间广阔。
但是，黑猫投诉等多个消耗者投诉渠道可以看出，现在折叠屏手机存在大量屏幕易坏的题目，而且在售后过程中，消耗者权益得不到保障，厂家也深知此题目的存在，并推出了代价不菲的屏幕保险。
这块娇气昂贵的屏，真的是将来手机发展趋势吗？
碎屏？认定尺度用户难认同
张老师在不久前入手一台华为Pocket，刚利用了没几天，屏幕出了点题目，找到华为官方售后，对方二话不说立刻给换了屏幕。
“这让我对华为好感倍增。”他说，“由于别的厂家假如碰到这种题目，会说拿归去做个判定，然后就是漫长的等候，相比之下，华为换得非常愉快。”
但是没想到，随后再次碰到题目，他的印象被颠覆了。
手机换好之后，张老师没有继承利用，而是闲置了，张老师一个月后再次打开手机，发现手机折叠处有黑斑，屏幕下面好像有漏液。于是，只能再次找到华为售后，但是这次的沟通，就没有那么顺畅舒畅了。
对方的末了的判定效果，是手机的外壳有磕碰，因此，以为漏液的缘故原由是人为所致，不在保修范围之内。
在黑猫投诉上，搜刮折叠屏，可以搜到一千多条效果，不但仅是华为，涉及折叠屏题目的投诉，各个品牌都有。
好比三星折叠手机，有效户投诉盖乐世Z Fold3纵向断裂并漏液，三星以外框磕碰为由拒保，终极也没有得到圆满办理。光彩的折叠屏手机被投诉屏幕触摸不敏捷，闭合不严等题目。小米、OPPO、vivo的折叠屏手机，均有雷同题目投诉。
在黑猫投诉上，消耗者和厂家的纠纷，重要在于屏幕出现题目的责任认定上。厂家通常会把表面的磕碰，认定为手机屏幕出现题目的直接缘故原由，据此以为，屏幕题目为人为缘故原由，无法保修。而一块折叠屏的更换代价，约莫在3000元-6000元不等，险些相称于一台平凡手机的代价。消耗者天然无法担当。
有微博大V曾经统计过黑猫投诉上折叠屏手机的题目，发现凌驾7成跟屏幕相干。折痕、裂缝投诉占比28.1%，表现故障占比26.6%，售后质保题目占比26.6%，屏幕漏液占比12%，屏幕起胶题目占比1.6%。
陆玖贸易批评大抵欣赏了这些投诉变乱，此中圆满处置惩罚的比例很低。
折叠屏比平凡屏更轻易坏？
那么，折叠屏是很轻易出现题目吗？
折叠屏手机技能难点，就是屏幕中心的折痕。在利用过程中，折叠屏手秘密频仍折合，以是，折痕越浅、越轻，手机耐用性就越强。在这中心，手机铰链毗连折叠屏，铰链的性能会直接影响屏幕的耐用性。
对于手机厂家来说，折叠屏手机在折叠时只管保持大一些的折叠角度，可以最大水平掩护屏幕。
现在，主流的铰链分为U型和水滴型，U型铰链布局相对简朴，零件数约为60个，本钱也比力低，但弯折半径小，折痕相对显着。
水滴型铰链布局复杂，零件数目到达一百三十多个，弯折半径较大，可以有用改善折痕。但本钱较高，根据公开数据，U型铰链的本钱约莫200元，水滴型铰链本钱大概是U型铰链的四倍。
据统计，现在的手机厂商，接纳水滴型铰链的越来越多，根据中信证券的一份陈诉，小米、华为、光彩和ov，均接纳水滴型铰链，而三星的折叠屏手机，不停接纳U型铰链。
在水滴型铰链这一方向上，各手机厂家又主打差别的技能概念。好比光彩的Magic Vs，号称接纳了零齿轮铰链技能，会让手机在折叠时更顺畅；vivo的X Fold+手机，接纳了航天级无忧铰链计划，用一体式锆合金龙骨作为铰链骨架；小米发布的Mix Fold2，接纳自研的一体化微水滴形态铰链。
OPPO Find N2手机，接纳的是精工拟椎式铰链，铰链零部件的毗连一体成型，可以淘汰故障的大概性，同时，用榫卯工艺替换此前铆钉的布局，也减小了体积。
测评机构“先看评测”曾经测试市面六款主流折叠屏手机，折叠 4800 次后，通过3D扫描仪对手机外貌举行微米级精度建模，发现华为 Mate X2、OPPO Find N 折痕体现最佳，此中OPPO Find N折痕分散，视觉上更加平整。
找机构背书，也是一个主流的做法。部门手机厂商通过莱茵的无忧认证，以此向用户证实本身产物质量。
根据公开资料，OPPO Find N2，通过40万次莱茵无忧折叠认证，vivo的X Fold2为30万次。
即便云云，折叠屏手机照旧轻易出题目。陆玖贸易批评向极客修师傅咨询，后者表现，他所打仗的折叠屏维修的环境照旧许多，折叠屏坏的概率照旧很高的。“许多人咨询过折叠屏维修的环境，但大部门人末了都没有修，由于换一块折叠屏太贵了。”
陆玖贸易批评从一位认识京东手机贩卖环境的人士处相识到，折叠屏手机确实寿命相对较短。
别的，华为之以是在网上被吐槽比力多，跟用户基数也有肯定的关系。
根据逐日互动的数据表现，2022年4月1日至2022年6月30日之间，国内折叠屏手机贩卖量，华为贩卖数目占到市场的48.5%。此中华为P50 Pocket折叠手机，位居折叠屏手机贩卖量第一，贩卖数目占市场总量的21.5%。
京东商城在11月份的贩卖数据，也和上述结论同等。
根据统计，2022年11月份，京东自营折叠屏手机销量TOP10名单里，华为在11月份发售的Pocket S，销量排名第一。领先于三星在8月份发布的盖乐世Fold 4和Flip4机型。

图表：逐日互动 取数时间：2022.4.1-2022.6.30
除此之外，折叠屏幕更换代价太高，消耗者不得反面厂家较真，也是网上袒露题目较多的缘故原由。
碎屏保是个概率游戏？
对于折叠屏的题目，手机品牌厂家该怎样办理？
碎屏保是一个办理方案。
上文提到的购买华为Pocket的张老师自称，在第一次维修屏幕的时间，他曾经被华为的客服倾销过碎屏保。
根据华为贩卖职员先容，购买碎屏服务保一年内，假如出现碎屏、漏液、破裂等环境，可以免费更换一次原装屏幕组件。
陆玖贸易批评发现，除了折叠屏之外，险些全部的手机都有碎屏服务宝，只不外代价要比折叠屏自制得多。好比华为Mate50，碎屏服务宝代价仅为399元。Mate50保时捷的碎屏服务宝代价最高也只要899元。
不但仅是华为，三星、小米、OPPO、vivo等品牌，都有碎屏保服务。
陆玖贸易批评在京东商城发现，在购买手机时，京东会弹出碎屏保的服务项目，供用户选择购买。
一样平常环境下，京东会把厂家碎屏服务放在第一个，统称为“品牌服务”，这项服务相称于厂家在自家店的碎屏服务宝，代价也和厂家自营店同等。
陆玖贸易批评相识到，所谓的碎屏保，实在并不是保险类产物，而是厂家推出的维修服务。假如用户在京东平台购买厂家的碎屏保，这项费用就到了厂家，后续的碎屏维保，也是厂家来举行提供的。
在品牌服务下面，则是京东自家推出的各种服务保障。一样平常来说，碎屏保作为“爆款服务”放在第一个，代价要比厂家的品牌服务自制得多，代价都在厂家的50%以下。
而假如消耗者购买的是京东的碎屏保，后续的碎屏保修，则由京东指定的第三方，惠聚信息技能（海南）有限公司来举行维修。根据相识得知，海南惠聚保修内容和厂家根本雷同，也可以包管为原厂部件。
靠近京东相干业务的人士表现，在京东平台，购买折叠屏的用户，购买碎屏保的意愿比力大，不外，相比之下，购买延保服务的人数更多。
手机行业内人士庞老师以为，手机厂家的碎屏保，跟保险赔付有点像，和赌博游戏比力靠近。
“你可以看看各大品牌的碎屏保，假如它的代价比力高的话，也就意味动手机屏幕破坏的概率比力高。厂商在这个碎屏保代价的背后，肯定有一个本钱概率的盘算。”庞老师说。
“假如折叠屏出现题目的概率很低，那么也就意味着更多的人来负担碎屏的风险，碎屏保的本钱就会更小，代价就会更低。比力一下碎屏保的代价和换一块屏的代价，也就能大概算出屏幕破坏的概率了。”
陆玖贸易批评颠末大略的观察发现，现在华为、vivo的碎屏保代价较高，都在四位数，相比之下，OPPO、小米和三星的碎屏保代价更低一些。

各品牌产物碎屏保代价 （数据泉源：综合京东商城和各品牌线下门店信息）
根据上面的表格可以发现，相比之下，华为的碎屏保代价，无论是和产物代价相比，照旧和维修代价相比，相比其他品牌，比例均偏高。这在肯定水平上也可以反映出其屏幕破坏率较高题目。
相比之下，三星的碎屏保代价算上本心价了。这也从侧面阐明，三星折叠屏的碎屏率较低，三星的折叠屏技能工艺更成熟。
根据统计，三星折叠屏在环球贩卖市场排名第一，加上本身有生产屏幕的本领，碎屏保能做到这么自制，也是规模和财产链效应在背后发挥作用。
限定折叠屏发作的因素有哪些？
折叠屏增速固然很快，但是基数仍旧很低。
根据IDC公布的数据，同期中国智能手机出货量约7,113万台，折叠屏手机销量只占手机总销量1%。
那么，限定折叠屏手机发展的因素有哪些？
起首，由于本钱题目，折叠屏手机代价偏高，形成肯定的门槛。
根据DSCC数据，折叠屏人工和质料本钱比直板手机高出69%，此中屏幕和铰链是本钱增长的重要泉源。市面上的横折叠手机，代价根本在万元左右。
由于代价因素，折叠屏手机成为高端、小众的手机产物，但代价一旦下探，市场立即会有敏感的反应。好比在2021年前后，三星、华为推出竖折叠手机，代价控制到6000元上下，门槛低落后，销量立即攀升。
别的，本文讨论的折叠屏折痕、漏液、故障题目，也是影响消耗者购买的重要元素之一。
第三，头豹研究院从折叠屏手机出货层面分析，由于产能及良率的限定，厂商摸索性较强，备货不富足，导致折叠屏手机供给不敷。
但是，市场广泛对折叠屏将来看好。
根据 DSCC 预计，2026 年出货量将到达 5468万部，年复合增长率为47%。假如以2021年环球智能手机13.5亿出货量为基数，折叠屏手机占比约为4%。
起首，安卓阵营做折叠屏手机的动力不停在。苹果手机已经占据了环球1000美元以上市场的八成以上，苹果尚未明白做折叠屏手机，对于安卓阵营来说，折叠屏是和苹果比赛高端机的一个差别化竞争切入点。
别的，对于安卓手机厂商来说，折叠屏手机也是巩固高端品牌化的一个紧张抓手。
末了，折叠屏手机本钱有望进一步拉低，从而推动行业的发展。
头豹研究院的陈诉以为，柔性QLED面板受到国家政策的鼎力大举支持，陪同着OLED面板产能开释和财产链美满，折叠屏手机代价将更加亲民。
DSCC 报道，苹果有望于2025年推出首款折叠iPhone 产物。留给安卓阵营折叠屏厂商另有两年左右的窗口期。要实现行业的康健发展，故障率和售后服务是必须要办理的题目。

我爱霍启刚掖

就是一张纸，折的次数多了也会出痕断裂的。更况且这么娇弱的电子屏。这玩意儿一出现，地球人都会知道那里会出题目。做的厂家就是在踩坑。赶了时髦，丢了里子。

王俊杰2017

小型直屏加平板电脑不香吗？

阿豆学长长ov

地球这么大，直接搞个平板不香吗？