困于二手电商打转，转转拿什么“救济天下”？

阿豆学长长ov

“双碳”战略下，转转团体也参加了，从数据上来看做得还可以。
都知道，近期转转团体试图向市场讲新故事。11月7日，转转团体在北京举行了品牌升级发布会，会上公布其不再是一家互联网电商公司，而是定位在一家循环经济财产公司上，同步升级品牌标语为“二手救济天下”。

据多家媒体报道，转转团体CEO黄炜先容说，“自2022年初转型循环经济财产公司后，转转致力于打造数字化的履约服务平台，通过供应链建立以及上门接纳、品牌门店等线下服务有机融合，买通二手生意业务信托的末了一公里，推动更多闲置资源流转；与此同时，优化和美满多品类业务和服务处理本领，并已完成对国内着名循环时尚生存方式平台——红布林的1亿美金战略投资”。
云云看来，转转团体转型已有快一年，那成效怎样？
据“证券日报”报道，转转团体在11月10日晚8时至11月11日24时期间，转转平台B2C业务的手机和3C商品总贩卖额增速凌驾50%，3C商品单量更是同比增长了137.34%。对此，黄炜表现，“本年‘双11’期间高客单价二手商品贩卖茂盛，GMV增速凌驾50%证实用户对平台越来越信托，乐意去购买有品格的二手商品，也阐明各人对平台履约服务的承认。”
另据中国技能经济学会此前答应发布的“二手生意业务平台碳减排评估尺度”核算，转转通过“站内+站外”交易手机3C商品实现的碳减排量就凌驾了727.2万公斤。这也就是说，短短28小时，转转团体通过交易手机3C商品就实现的碳减排量超700万公斤。
从二手电商到循环经济，转转团体是炒作风口，照旧救济天下？
一、二手电商繁荣之下，存在多重担心
据天眼查表现，北京转转精力科技有限责任公司（“转转”）建立于2017年4月，是58团体旗下的个人闲置生意业务平台，产物涵盖数码产物、家电家具、服装衣帽、游戏道具等品类。针对二手手机，转转设立转转优品自业务务，为用户提供平台验机与验机质保等服务，同时为C2C生意业务提供平台验机与验机质保等服务，以办理二手3C的生意业务信托题目。

资料泉源：天眼查。
转转的诞生，是行业的选择，也是58团体的必要。
业内都知道，2015年是国内二手电商的风口，当年融资笔数多达50笔，各类二手平台相继出现。
究竟上，直到如今，二手电商市场仍旧“钱”景广阔。据网经社“电数宝”电商大数据库表现，2021年二手电商生意业务规模达4001.7亿元，同比增长29.27%。另据《2021中国闲置二手生意业务碳减排陈诉》数据表现，中国二手闲置物品生意业务市场规模于2020年突破万亿到达12540亿元，并预计2025年将到达近3万亿元的市场规模。
但在繁荣之下，还存在多重担心。
起首是增速放缓，一方面二手电商行业生意业务规模2016年增长率高达669.49%，今后从2017年至2020年增速分别为168.23%、78.91%、53.2%、19.19%，团体出现出增速放缓趋势。

资料泉源：电数宝。
另一方面，2021年二手电商用户规模为2.23亿人，同比增长22.52%，虽2014年至2021年用户规模逐年连续增长，但增速同样呈下滑趋势。由2015年增长率高达450%，下滑至2020年的26.38%，2021年继承下滑。

资料泉源：电数宝。
其次是融资规模连续处于低位，2021年二手电商整年融资总金额超57.7亿元，同比客岁同期13.5亿元上升327.4%。本年上半年仅发生了1起投融资变乱，融资总额为数百万元。自2016年开始二手电商行业融资金额连续处于低位。
末了是二手电商的渗出率下滑显着，2022年二手电商渗出率预计为33.32%，团体下滑显着。
转转依附头部效应，也是受到资源关注。
自建立以来，转转先后共完成5轮融资，融资金额近10亿美元，投资机构更是涵盖腾讯投资、58同城、小米团体、尚珹投资，顺为资源等明星机构。
但在电商行业团体红利消散的大配景下，市场竞争趋向白热化，而且仍旧有巨头玩家不停入场。转转固然市占率不低，但要想得到增量也只会越来越难。
二、转型势在必行，但屡战屡败
转型或为上策。但可悲的是，转转不停在打转。

转转建立之初就对准了C2C买卖和二手3C垂直赛道，但要知道，资源每每涌向最火热的行业，彼时做为“厥后者”的转转想要从闲鱼和爱接纳“虎口夺食”，谈何轻易。
不但早来，另有天赋上风，转转内心不是个滋味。
就拿闲鱼来说，背靠阿里，手握淘宝，流量做底子，完备的电商生意业务链条做支持，别提有多“豪横”。再来看爱接纳，过得也不差，早在2015年便与京东“攀亲”，共同探索手机接纳业务，也顺遂买通二手机市场的闭环。
反观转转，一没流量，二没人脉，丝绝不具备天赋上风。
但转转并没有“躺平”，试图通事后天积极补充差距，建立当年就与腾讯互助，入驻了微信九宫格，想要在微信巨大流量的加持下收缩与闲鱼的差距。但效果不令人满足，究竟二手生意业务频次低，转化结果不显着。
固然，转转也不“头铁”，2018年开始切入C2B2C模式转向垂类二手买卖，但效果仍旧不乐观。固然转转先后推出“有书”、“切克”等多个项目，但多半短命，终极将眼光落在了3C品类上。
随后2020年5月，转转“迫切火燎”地与二手机B2C生意业务平台“找靓机”归并，试图拯救大概随时崩塌的月活数。据易观千帆数据表现，转转2020年底月活同比靠近腰斩至1507.5万人。
但归并后结果仍旧不抱负。据CIC陈诉表现，以在二手3C生意业务和服务范畴付出成交数据来看，2020年爱接纳生意业务台数和GMV均位列中国市场第一名，而且高于第二至第五名的总和；但转转2020年的GMV同比增速只有9.5%。
兜兜转转，爱接纳已于本年6月乐成登岸纽交所上市，股票代码“RERE”，而转转还在打转。
三、后院起火，诉讼纠纷不停
业内都知道，二手市场最大的停滞在于名誉体系建立很难。
从把二手商品交易搬到阛阓的新业态这个层面来看，黄炜无疑是“第一个吃螃蟹的人”。
正是抱着“要买通信托的末了一公里”的理念，在黄炜的领导下，转转团体首创了二手生意业务行业7天无理退货服务，同时搭建700人规模的上门工程师团队，并支持在150多个都会上门接纳包罗手机3C在内的闲置物品。别的，转转团体已在天下50城开设了近200家集接纳、零售、寄卖业态于一体的转转品牌门店，资助用户更方便快捷地处理闲置物品。
无一破例，这些都极大水平上办理了信托题目，让二手商品高效流畅起来。
不但云云，发布会上黄炜还表现，“转转品牌门店业务克日起面向天下开放加盟”。也就是说，转转诚邀其他创业者一起构建并维护这套循环经济信托体系，试图将循环经济的蛋糕做大，实现互助共赢。
“抱负很丰满，实际很骨感”，说的正是黄炜。就在黄炜理想着怎样切这块蛋糕时，后院却起火了。
通过在新浪旗下消耗者服务平台黑猫投诉中搜刮关键词“转转”，停止11月27日累计投诉量高达5.6万次，近30天内遭到投诉1368次，投诉缘故原由多涉及敲诈客户、捏词耽搁不给退款、一年质保不作数、强买强卖等题目。

资料泉源：黑猫投诉平台。
另一起投诉源自名为“峨眉小囡”的消耗者，声称“我于2022年11月7日在转转平台官方验保障下，耗费918元购买了一台95新苹果iPad mini4，在2022年11月12日屏幕突发花屏，接洽客服，由于在七天无来由退换货保障中，客服让寄回退款退货处置惩罚，于2022年11月17日客服复兴屏幕生线做折价处置惩罚，折价600元，此屏幕花屏非我人为，这丧失为何必要客户来负担，更况且是在保障期购买。”
不足为奇，此前11月2日一位名为“虔敬-618”的消耗者投诉中称，“走在转转app购置官方验机手机一部，手机存在质量题目，我猜疑赝品。已经交给官方质检，官方也认可手机存在质量题目，但是停止现在已颠末了10多天，手机已寄回，也不退钱。而且客服不停无法取得接洽，也不给办理方案。要求平台退款并补偿共1万元人民币”。
要知道，信托的创建是必要朴拙的日积月累，而摧毁仅在一念之间。黄炜不管是要构建信托体系，照旧要救济天下，条件是要把之前欠的账补返来。