余额百元却被告知欠费 中国移动回应涉嫌诱导用户充值：已在排查 ...

王俊杰2017

1 月 14 日消息，据新京报报道，青岛的王老师反映称，其母亲利用的移动电话卡里仍有百元的余额，却被告知欠费停机，需续交话费。
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现场实测，在拨打电话时，会收到提示称电话已欠费，必要续交话费的提示，但拨打人工客服查询可知，该卡内仍有 104 元余额。

中国移动的客服告知他，手机停机是由于长时间未利用，被停息电话卡功能，必要举行二次实名认证，核验是本人利用该电话卡。
王老师表现，出现题目的电话卡机主本来是他哥哥，如今他母亲在用，只不外近来一年，由于抱病，本身的母亲确实很少打电话、利用手机了。
公开信息表现，工信部规定，就寝卡、静默卡等未实时认证确实会停机，不外王老师以为，假如必要二次实名认证，中国移动应该直接阐明缘故原由，如今却提示欠费，因此猜疑移动公司的举动涉嫌诱导用户充值。
对此，移动方面回应称，临时无法确定是偶发故障照旧人为营销，专家已在测试排查，山东省通讯管理局工作职员表现，假如用户对企业处置惩罚不满，可向官方申说。