小米的2023，卢伟冰的三个困难

阿豆学长长ov

            
            小米末了的优美韶光是2019年。
            彼时的小米犹豫满志：外洋市场增速敏捷提拔，乃至到达占据小米手机总销量一半的结果，总体销量稳固上升，多个季度录得同比销量大涨。小米也从 2019 开始，开启了品牌的高端化之路：当年发布的小米 CC9 Pro 第一次得到了相机评测机构 DXO 发布的智能手机相机总分第一的结果，小米公司的冲动是难以粉饰的 —— 小米科技园大楼用灯光分列出的 DXO No.1 字样，也是那一年国内智能手机厂商广泛「打击高端」的期间缩影。
            

            
            这一年，雷军连续开始从外界为小米挖来多位手机厂商的前高管，这个被外界戏称为「复仇者同盟」的阵容中：不但有前遐想副总裁常程、也有来自魅族的杨拓、努比亚团结首创人苗雷，小辣椒手机首创人王晓雁，以及另有本来是金立总裁的卢伟冰。但其时还没人能想到，卢伟冰仅用了不到三年，就成为小米团体总裁，同时也是小米有史以来提升最快的高管。也没人想的到三年之后的 2022年，小米在打击高端以及维持销量增长两件事上，都同时面对着艰巨磨练 —— 有前小米人用 2016 年小米遭遇的低谷期形容当前的状态 —— 营收利润双双下滑，打击高端尚未完成，根本盘低端机业务受到竞争对手大幅挤压。大概卢伟冰就是谁人「临危奉命」的人。
            打击高端的艰巨之路
            打击高端是现在小米团体战略中最紧张的部门：雷军曾在小米 12 发布之时喊出「产物和体验全面临标 iPhone」的标语，纵然是在刚已往不到一个月的小米 13 发布会中，雷军也数十次喊出「打击高端」的标语。
            在小米粉丝之间，有一个专著名词：「米冲高关键年」，用于吐槽小米在宣传中，每一年都是「打击高端关键年」的基调。
            「关键年」大概只是营销上的概念，但真正想要完制品牌高端化转型，险些是对一家手机厂商全方位的服务磨练：此中离用户近来、也是用户感知最强的部门，大概是售后服务。从 2021 年开始，小米高端战略中的焦点产物，当年的旗舰手机 —— 小米 11 系列，用户开始连续反馈出现「发热严峻」「Wi-Fi 无法利用」以及更加严峻的「无法开机」等题目。案例数目急速增长，敏捷从小口碑风波演酿成一场让小米始料未及的风暴。
            对此，小米给出的办理方案是「存在疑虑的用户」可以自行申请半年延保服务。同时关闭了用户因此题目直接换新的渠道，只支持通过更换主板的方式维修。这些纵然在其时看来也备受争议的处置惩罚步伐，已经为长达一年之久的题目发酵埋下了伏笔。
            客岁十二月，电厂记者曾就此事咨询小米售后维修中央的负责人，得到的表明是「后续（由于）主板导致的各种题目已经被彻底办理」，但至少有多个小米 11 用户出现了更换主板之后相似的题目再次出现的环境。由于小米 11 是于 2021 年上市的小米旗舰机型，到了 2022 年中，大部门购买用户已颠末了一年的质保限期，且这一题目迟迟没有真正可行的大规模办理方案。线下各地对于同一题目的处置惩罚步伐五花八门。一系列操纵终极导致小米 11 由于主板题目导致的 Wi-Fi / 死机等题目在 2022 年再次会合在网络中发作。仅在 2022 年，「小米 11 屡爆质量题目」的话题就三次登上微博热搜，乃至多次出现小米 11 用户团体维权的消息，这给主打高端旗舰手机的小米数字旗舰的口碑带来了极大的侵害。
            这一变乱连续时间长达一年的发酵，乃至给后续的小米 12 / 13 发布都带来了影响。现在在微博搜刮相干话题，乃至还能看到近期不少用户在针对这一题目的反馈。小米 11 打击高端的终极败退，给小米上了品牌高端化之路中教导极重的一课，同时也给小米敲响了警钟：想在高端品牌中站稳，不能只依靠以往小米夸大的「高性价比产物」，在手机的质量控制以致售后体系的美满水平，都是直接决定一个品牌是否可以或许支持起高端的评价维度。
            仅从手机照相范畴小米 2022 年的新动作：新机制止送测 DXO 刷榜相机评选分数，与徕卡联名，都不丢脸出小米在 2022 年为了品牌高端化做出的战略调解。在 22Q3 财报发布后的记者沟通会中，时任小米总裁的王翔对记者夸大小米不会用短期的结果，来评判小米的打击高端乐成与否。「我们有战略耐烦，不等待通过一两款产物就完全赢得高端市场」品牌高端化是一场旷日长期的战斗，现在的小米终于熟悉到了这一点。
            亟待救济的销量下滑2022 年 11 月 23 日，小米 22Q3 财报发布。2022 年三季度小米营收 704.74 亿元，同比淘汰 9.7%；经调解净利润为 21.17亿元，同比大幅下滑 59.1%。其各个板块业务也均呈下滑态势：小米智能手机业务收入为 425 亿元，同比淘汰 11.1%；物联网与生存消耗产物收入 191 亿元，同比下滑 9%；互联网服务收入 71 亿元，同比下滑 3.7%；其他收入 18 亿元，同比淘汰 6.6%。相比团体业务的数据，更能直观阐明题目的大概是智能手机销量的变革：本年第三季度，小米环球智能手机市场出货量 4020 万台，同比降落 8.4%。调解后净利润为人民币 21.17 亿元，同比降落 59.1%。
            正如王翔所言，小米不会由于缺少一款高端机型的失败而瓦解，也不会由于一款高端旗舰的乐成一夜之间崛起，但现在小米真正的焦点竞争力还是以 Redmi 为首的便宜机型。究竟上，小米的近况乃至可以担当再多几款旗舰手机打击高端失败，但无法担当根本盘 —— 高性价比机型市场被其他手机品牌蚕食的近况。现在许多在分析小米打击高端碰到的阻力时，都会引用小米曾经经典的 1999 订价，试图借此阐明是曾经的小米高性价比机型以致整个品牌定位，让现在的小米品牌高端化战略变得更加崎岖。但这些论调很轻易让人忘记的一个究竟是：假如没有小米早期通过性价比战略，在市场上快速与三星等国际巨头收缩差距，乃至都不会有小米的本日。
            对于现在的小米，除了雷军喊出的「打击高端」标语，另一个更加务实摆在面前的题目是：怎样夺回属于小米的低端机市场？
            雷军造车，「新人」上阵
            对雷军本人而言，当下造车已经酿成头等大事，首辆工程车已经于客岁十月初通过多项生产测试，乃至本月初在小米科技园附近还传出多张意思小米汽车轿跑车型的测试车。
            雷军也多次在举行微博投票，寻求网友以为小米第一辆汽车在什么价位段最符合。大概对于雷军本人而言，他仍旧可以是冲在最火线的产物司理和工程师；但对于现在的小米而言，在汽车量产上市红利之前，仍旧有很长一段路要走。按筹划，本应是小米手机业务给造车业务连续输血，辅助其度过最难的起步阶段：按照小米财报披露的数据，2022 小米在造车业务上的投入从前三季度分别为 4.25 亿、6.11 亿、8.29 亿元人民币，烧钱的速率在敏捷增长，《电厂》此前也曾报道小米汽车进度显着慢于预期的消息，落在小米手机业务头上的压力越来越大。
            雷军在汽车上的直接带队，危如累卵的手机业务更必要一个能稳固军心、能堪此大任的人，此时小米的选择不但会决定接下来小米产物的高端化之路何去何从，更会直接影响到团体的销量。十二月尾，61 岁的小米总裁王翔退休，是继黎万强、黄江吉、周光平、崔宝秋之后，又一位脱离小米的宿将。与此同时，别的两位小米团结首创人 —— MIUI 操纵体系的魂魄人物洪峰和以及带着小米电视业务做到市场份额第一的王川，也将在本年退出业务一线。
            小米的八位团结首创人中，只剩下雷军一人还在第一线。
            老人接连淡出，而接任小米一号位的是卢伟冰，如本年仅 47岁，是现在小米最年轻的合资人。雷军在内部全员信中也表现：「本日分享的一系列消息，对小米而言，有着里程碑式的意义。」「这宣告了，小米管理层实现了顺遂的交棒迭代，并为将来的连续发展做好了预备。」纵然卢伟冰在参加小米之前是金立总裁身世，但在一些小米人眼里，他还是一个 2019 年参加小米的「新人」，过于快速的「三级跳」式提升，也让一些人对于他可否替小米站好造车上市前的一班岗仍抱有疑问。
            一位前小米员工以为：卢伟冰是真正有业务本领的人，他曾将三款 Redmi 机型带进环球十大脱销智能手机榜单之列，让许多猜疑其本领者也不得不刮目相看。但仍旧有一部门人信赖：卢伟冰在 Redmi 的乐成，更多是创建在 Redmi 自己仍旧主打高性价比 + 低价走量的门路之上，没人能包管卢伟冰的上任，能领导售价在 4000-7000 元价位的小米旗舰系列在销量上更上一层楼。这些前小米员工的论据有：真正让 Redmi 品牌开启快速增长之路、仅用六个月销量就突破 1500 万台的 Redmi Note 7 系列，发布时间间隔卢伟冰入主 Redmi 只有八天，因此最紧张的产物以及品牌战略界说这部门，很难称得上是卢伟冰的功劳。
            除了销量，以往先容卢伟冰时最紧张的结果 —— 资助小米拉通线上线下贩卖渠道，在本年团体市场导致销量疲软的趋势下，反而成为拖累小米团体的那部门。2022 年第三季度，小米智能手机业务线同比营收降落 11.1%，是小米三大业务线中降幅最大的一只。分析机构 Counterpoint 陈诉称，小米相对 OPPO、vivo 在线下渠道的不敷，影响了其销量。
            但无论怎样，此时的小米，已经在阵痛中开始了一二代管理层构造之变：以卢伟冰为首的，更加年轻的职业司理人团队，开始接过重任。新的一年，小米的「品牌高端化」与「稳住销量根本盘」两个截然差别的故事，都将由卢伟冰来誊写。
            记者 张勇毅，编辑 高宇雷

王俊杰2017

小米加油，本年想买的一款手机，小米13，惋惜没钱买

六月清晨搅

小米注定消灭，一个没有魂魄的产物，能走多远？整天哗闹高端，却不注意研发，撑的起一时，却撑不起一世…..

我爱霍启刚掖

小米手机的用料根本上是同价位最差的，除了XxxSOC，其他都不是一线，体系和硬件根本上没有后期维护，过了保就是裸奔，远低于同业程度。这也是为什么小米手机质量差，小米的产物代价观界说就是手机属于快消品，让你年年换。

楚一帆

盼望卢总2023再创光辉

芊芊551

小米加油！

楚一帆

红米note7划期间的产物，以是都知道是这款手机让我们知道了卢伟冰

芊芊551

做平价手机多好，老想着做高端，背离初志。

我爱霍启刚掖

我以为最搞笑的企业就是小米儿

我爱霍启刚掖

苹果信号门，烧屏你不报道。小米打击高端，简直喊标语不对。进步产物质量和性能，天然就高端了。